代表性启发式会影响判断，但会导致错误
当试图做出决定时面临不确定性时，人们通常依赖于被称为代表性启发式的智力捷径。 虽然这种捷径可以加快决策过程，但也可能导致选择不当和刻板印象。
仔细看看代表性启发式是什么以及它是如何工作的。
代表性启发式是什么？
在作出决定或判断时，我们经常使用心理捷径或称为启发式的 “经验法则”。
对于每个决策，我们并不总是有时间或资源来比较所有信息，因此我们使用启发式方法帮助我们快速有效地做出决策。 有时候这些心理捷径可能会有所帮助，但在其他情况下，它们可能导致错误或认知偏差 。
代表性启发式是我们在作出判断时使用的一种启发式方法。 在这个特定的例子中，我们通过将事件与现有的原型进行比较来估计事件的可能性。 我们的原型是我们认为是特定事件或对象的最相关或典型的例子。
它如何工作的例子
1970年代，心理学家Amos Tversky和Daniel Kahneman首次描述了代表性启发式。 与其他启发式方法一样，基于代表性进行判断的目的是作为一种心智捷径，使我们能够快速做出决策。
但是，它也可能导致错误。
当我们根据代表性做出决定时，我们可能会通过高估发生事件的可能性来犯更多的错误。 仅仅因为事件或对象具有代表性并不意味着它的发生更可能。
考虑以下描述：
莎拉喜欢听新年音乐，每天忠实地读她的星座。 在空闲时间，她喜欢芳香疗法并参加当地的灵性团体。
根据上面的描述，萨拉更可能是一名学校教师或整体治疗师？ 许多人会认为她是基于代表性的整体治疗师。 她符合我们现有的整体治疗师可能会如何行事的想法。 事实上，Sarah实际上是纯粹以概率为基础的学校老师的可能性更大。 学校教师比整体治疗师更普遍。
经典研究
在他们的经典实验中 ，Tversky和Kahneman向一群参与者介绍了以下描述：
“Tom W.虽然缺乏真正的创造力，却缺乏真正的创造力，他需要秩序和清晰度，并且需要整洁和整洁的系统，每个细节都能找到适当的位置。他的写作很沉闷，机械，偶尔也会活跃起来有点古怪的双关语，以及科幻类型的想象力闪烁，他具有很强的竞争能力，他似乎对别人没有同情心，不喜欢与别人互动，以自我为中心，他的道德却很深刻感。”
然后将参与者分成三个独立的小组，每个小组都有不同的任务。
- 第一组被问到汤姆和九个不同的大学专业之一有多相似。 这个小组的大多数参与者都认为汤姆与工程专业最相似，而且与社会科学专业相似度最低。
- 第二组的参与者被要求评估汤姆是九大专业之一的可能性。 第二组参与者给出的概率与第一组参与者给出的答复非常相似。
- 在第三组中，参与者被问到一个与汤姆的描述无关的问题。 他们被要求估计九个专业中每个专业的一年级研究生的比例。
研究人员发现，人们很可能认为汤姆是一名工程专业，尽管该研究所在学校的工程专业学生人数相对较少。 人们可能会认为汤姆是一个以代表性为基础的工程专业，而忽略了其他相关信息，例如少数工科学生。 汤姆的描述与他们认为是工程专业的良好代表性相匹配，所以代表性启发式使他们对他可能追求什么专业做出判断。
在现实世界
代表性启发式可以在许多现实生活中的决策和判断中发挥重要作用。 例如，考虑陪审团成员如何判定被告的有罪或无罪。 如果被告人看起来像是陪审员认为罪犯应该是什么样子，面对凶恶的面部表情，sc face的脸和生气的眼睛，他们可能更有可能认为这个人犯有他或她被指控的罪行。
有罪评估还可能取决于犯罪代表某一犯罪类别的程度。 例如，被指控绑架儿童索要赎金的人可能更有可能被视为有罪，因为被指控绑架一名成人的人没有赎金。 虽然这两起罪行都代表绑架，但第一个例子更具代表性，因为它更符合大多数人听到“绑架”这个词时的想法。
这种启发式方法也可以在我们对其他人进行的评估中发挥作用。 我们倾向于发展关于特定角色的人应该如何表现的想法。 例如，一个农民可能会被视为勤奋，户外和艰难。 另一方面，图书管理员可能被认为是安静，有组织和保留的。 个人如何适应这些职业的这些表现会影响我们对他们是否有可能担任这些职位的看法。
在他们1974年的经典着作“ 判断不确定性：启发式和偏见”中 ，Tversky和Kahneman描述了代表性启发式如何影响我们对其他人的看法的一个例子。 他们描述了一个被认为害羞，退缩，乐于助人但不一定关注现实世界的人。 这个人也被描述为整齐，温顺，并且对订单和结构充满热情。
如果你必须判断这个人可能拥有哪个职业，你会选择哪一个：农夫，推销员，航空公司飞行员，图书管理员或医生？
“在代表性的启发式方法中，例如，史蒂夫是一名图书管理员的可能性，取决于他是否代表图书管理员的刻板印象，或与之相似的程度。”Tversky和Kahneman解释说。
一句话来自
代表性启发式只是一种智能捷径，可以让我们在面对不确定性时快速做出决策。 虽然这可能导致快速思考，但它也可能导致我们忽略在塑造事件中也发挥作用的因素。 当你下一次尝试做出决定时，考虑代表启发式可能在你的思维中起作用的方式。
>来源：
> Baumeister，RF＆Bushman，B.社会心理学和人性。 贝尔蒙特，加州：Wadworth，Cengage学习; 2014年
>伯恩斯坦，D.心理学精要。 贝尔蒙特，加州：Wadsworth，Cengage学习; 2014年