启发式是一种智能捷径，可以让人们快速高效地解决问题并做出判断。 这些经验法则缩短了决策时间，使人们在不停下来思考下一步行动的情况下发挥作用。 启发式技术在很多情况下都很有用，但它们也会导致认知偏差 。
为什么我们使用启发式？
启发式方法在解决问题和决策中起着重要的作用。 当我们试图解决问题或做出决定时，当我们需要快速解决方案时，我们经常会转向这些心理捷径。
世界充满了信息，但我们的大脑只能处理一定的数量。 如果你试图分析每一种情况或决定的每一个方面，你永远不会做任何事情！
为了应对我们遇到的大量信息并加速决策过程，大脑依靠这些心智策略来简化事情，因此我们不必花费大量的时间来分析每个细节。
你可能每天做数百甚至数千次的决定。 你应该吃什么早餐？ 你今天应该穿什么？ 你应该开车还是坐公车？ 晚些时候你应该和同事一起出去喝酒吗？
你应该在演示文稿中使用条形图还是饼图？ 你每天做出的决定清单是无穷无尽的。 幸运的是，启发式技术使您能够相对容易地做出这样的决定，而不必费尽心思。
例如，当试图决定是否应该开车或乘坐公共汽车上班时，您可能会突然记起沿标准公交路线进行道路施工。
你很快就意识到这可能会减慢公共汽车速度，导致你迟到工作，所以相反，你应该早一点离开，开车去另一条线路上工作。 您的启发式方法可让您快速考虑可能的结果，并获得解决方案，以解决您的独特问题。
启发式的类型
两种常见的启发式方法包括可用性启发式和代表性启发式。
- 可用性启发式法涉及基于想到什么容易进行决策。 当你试图做出决定时，你可能会很快记住一些相关的例子。 由于这些更容易在你的记忆中获得，你可能会认为这些结果更常见或频繁发生。 例如，如果您正在考虑飞行并突然想到一些最近发生的航空事故，那么您可能觉得航空旅行太危险并且决定乘坐汽车旅行。 由于这些空难灾难的例子很容易想到，可用性启发式导致您认为飞机坠毁比实际情况更普遍。
- 代表性启发式法涉及通过将当前情况与最具代表性的心智原型进行比较来作出决定。 当你试图决定某人是否值得信赖时，你可以将该人的某些方面与你所持有的其他心理例子进行比较。 一个可爱的老女人可能会提醒你你的祖母，所以你可能会立即认为她是善良，温柔和值得信赖的。 如果你遇到一个正在进行瑜伽，灵修和芳香疗法的人，你可能会立即假定她是一个整体治疗师，而不是像学校老师或护士那样。 因为她的特质符合你整体治疗师的心智原型，所以代表性启发式使你将她归类为更有可能在该专业工作。
启发式会导致偏见
虽然启发式方法可以加速我们的问题和决策过程，但它们可能会引入错误。 仅仅因为过去有效的事情并不意味着它会再次发挥作用，并且依靠现有的启发式方法可能难以看到其他解决方案或想出新的想法。 正如你在上面的例子中看到的那样，启发式可能会导致关于常见事情发生的不准确判断以及某些事物可能具有代表性。
启发式也可能导致诸如刻板印象和偏见之类的事情。 由于人们使用心智捷径对人们进行分类和分类，他们往往会忽略更多相关信息，并产生与现实不相符的刻板分类。
启发式方法有助于简化生活，并使我们能够做出通常相当准确的快速决策。 了解这些启发式方法的运作方式以及它们引入的潜在偏见可能会帮助您做出更好，更准确的决策。