挑战可以让解决问题变得更加困难
从组织电影收藏到决定购买房子，解决问题是日常生活的重要组成部分。 问题的范围可以从小（在你的家庭作业中解决一个单一的数学方程）到非常大（规划你未来的职业）。
在认知心理学中 ， 解决问题是指人们通过发现，分析和解决问题的心理过程。
这涉及问题过程中的所有步骤，包括发现问题，决定解决问题，理解问题，研究可用选项并采取措施实现您的目标。 在解决问题之前，先了解问题本身的确切性质非常重要。 如果您对该问题的理解错误，则您尝试解决该问题也将不正确或存在缺陷。
在解决问题的过程中有许多心理过程在起作用。 这些包括：
- 感知识别问题
- 代表记忆中的问题
- 考虑适用于当前问题的相关信息
- 确定问题的不同方面
- 标记并描述问题
问题解决策略
- 算法 ：算法是一个循序渐进的过程，总是会产生一个正确的解决方案。 数学公式是问题解决算法的一个很好的例子。 虽然算法保证了准确的答案，但它并不总是解决问题的最佳方法。 这种策略在许多情况下并不实用，因为它可能非常耗时。 例如，如果您试图使用算法找出所有可能的数字组合，则需要很长时间！
- 启发式 ：启发式是一种精神经验法则，在某些情况下可能会或可能不会。 与算法不同，启发式方法并不总能保证正确的解决方案。 但是，使用这种解决问题的策略确实可以让人们简化复杂的问题，并将可能的解决方案总数减少到更易于管理的集合。
- 反复试验：解决问题的尝试性方法涉及尝试多种不同的解决方案，并排除那些不起作用的解决方案。 如果您的可用选项数量非常有限，则此方法可能是一个不错的选择。 如果有很多不同的选择，在尝试反复试验之前，最好使用另一种解决问题的技巧缩小可能的选择范围。
- 洞察力：在某些情况下，问题的解决方案可能会突然出现。 根据研究人员的观点，因为你意识到问题实际上与你过去处理的问题相似，所以洞察力会发生，但在大多数情况下，导致洞察力的潜在心智过程发生在意识之外。
问题解决中的问题和障碍
当然，解决问题并不是一个完美的过程。 有很多不同的障碍会干扰我们快速有效地解决问题的能力。 研究人员已经描述了一些这些精神障碍，其中包括功能固定，不相关的信息和假设。
- 功能不确定性 ：这个术语是指仅以习惯方式查看问题的倾向。 功能固定性可以防止人们完全看到可能找到解决方案的所有不同选项。
- 不相关或误导性信息：当您尝试解决问题时，区分与问题相关的信息和可能导致错误解决方案的无关数据非常重要。 当问题非常复杂时，就越容易集中注意误导或不相关的信息。
- 假设：在处理问题时，人们经常对妨碍某些解决方案的约束和障碍做出假设。
- 心理套装：另一个常见的解决问题的障碍被称为心理套装，这是一种趋势，人们只需要使用过去有效的解决方案，而不是寻找其他想法。 心智集合通常可以作为启发式工具，使其成为有用的解决问题的工具。 但是，心理套装也会导致缺乏灵活性，因此更难找到有效的解决方案。
资料来源：
Mayer，RE 思考，解决问题，认知 。 （第二版）。 纽约：WH弗里曼和公司; 1992年。
Schooler，JW，Ohlsson，S.，＆Brooks，K.语言之外的思考：当语言忽略洞察力。 实验心理学杂志：综合。 1993; 122,166-183。