解决问题是一个涉及发现,分析和解决问题的心理过程。 解决问题的最终目标是克服障碍并找到解决问题的最佳解决方案。
解决问题的最佳策略很大程度上取决于独特的情况。 在某些情况下,人们会更好地学习关于问题的所有信息,然后使用事实知识提出解决方案。
在其他情况下,创造力和洞察力是最好的选择。
解决问题的步骤
为了正确解决问题,遵循一系列步骤非常重要。 许多研究人员将此称为解决问题的循环,其中包括制定策略和组织知识。
虽然这个循环是按顺序描绘的,但人们很少遵循一系列严格的步骤来寻找解决方案。 相反,我们经常跳过步骤,甚至多次重复执行步骤,直到达到所需的解决方案。
- 识别问题:虽然看起来像是一个显而易见的步骤,但识别问题并非总是像听起来那么简单。 在某些情况下,人们可能会错误地找出问题的错误来源,从而导致解决效率低下甚至无用的尝试。
- 定义问题:在确定问题后,重要的是要充分定义问题,以便解决问题。
- 形成策略:下一步是制定解决问题的策略。 所采用的方法取决于情况和个人的独特偏好。
- 组织信息:在提出解决方案之前,我们需要先组织可用的信息。 我们对这个问题了解多少? 我们不知道什么? 可用的信息越多,我们就能更好地准备好准确的解决方案。
- 分配资源:当然,我们并不总是有无限的资金,时间和其他资源来解决问题。 在开始解决问题之前,您需要确定它的优先级。 如果这是一个重要的问题,可能值得分配更多的资源来解决它。 但是,如果这是一个相当不重要的问题,那么你不想花太多的可用资源来提出解决方案。
- 监测进展:有效的问题解决者倾向于在他们努力寻求解决方案时监测他们的进展。 如果他们在实现目标方面没有取得良好进展,他们将重新评估他们的方法或寻找新的策略 。
- 评估结果:达成解决方案后,评估结果以确定是否是解决问题的最佳解决方案非常重要。 这种评估可能是立竿见影的,例如检查数学问题的结果以确保答案是正确的,或者可以延迟,例如在治疗数月后评估治疗方案的成功。
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